Как жить с токсичным партнером - Виктор Павлович Шейнов

Чтобы выяснить, насколько распространен в нашем обществе такой типаж, как токсичная личность, я провел опрос группы экспертов, в качестве которых выступили 460 руководителей разного уровня: директора, главные инженеры, начальники служб и отделов предприятий министерства промышленности Республики Беларусь и концерна «Беллесбумпром» – 145 человек; начальники цехов и их заместители – 65; начальники отделов кадров и их заместители – 50; руководители среднего звена коммунальных служб – 95, а негосударственных фирм – 105.

Репрезентативность выборки обеспечивается дизайном (стратегией и процедурой формирования) и расчетом ее минимального объема для получения статистически достоверных выводов при приемлемом уровне доверительной вероятности, равном 0,95.

На вопрос «Доводилось ли вам быть свидетелем, как некто манипулирует другими на работе?» положительно ответили в разных группах от 70 до 82 % респондентов.

Вопрос «Доводилось ли вам быть жертвой манипуляции на работе?» принес следующую долю положительных суждений: по всем экспертам – 33 %, по имеющим высшее образование – 37 %, женщинам – 41 %, мужчинам – 31 %, молодым руководителям – 40 %, а старшего возраста – 29 %.

На тот же вопрос относительно семьи результаты таковы: 29 % всех экспертов независимо от возраста указали, что им доводилось часто или очень часто быть жертвой манипуляции; эксперты с высшим образованием и женщины – по 26 %, мужчины – 31 %. В иных сферах жизни намного меньше – (13 ± 2) %.

43 % экспертов признают, что сами манипулируют на работе, 28 % – манипулируют в семье. Соответственно, с высшим образованием – 36 и 30 %. Женщины в семье манипулируют больше, нежели мужчины (38 против 23 %), старшие руководители – больше младших (на работе – 48 против 38 %; в семье – 34 против 22 %).

Крайне важными представляются следующие ответы: 85–88 % респондентов желали бы научиться манипулировать, 92–95 % – научиться защищаться от манипуляций.

Таким образом, можно определенно утверждать, что манипулирование является социально значимым и широко распространенным явлением⁸.

Распространенности манипулирования в обществе способствует тот факт, что манипуляция как скрытое управление дает власть над людьми. А власть, как известно, – сильнейший наркотик.

Представим, что некто вынужденно или целенаправленно провел успешную манипуляцию. Скажем, переложил на кого-то свои обязанности и ответственность за них – и неважно, семейные или рабочие – и наслаждается полученным результатом. Но вот возникает новая проблема или задача, которую он должен решить, – бросится ли такой человек ее исполнять? Или, памятуя о предыдущем успехе, задумается, как бы вновь переложить ее на кого-то другого? Жизнь показывает, что скорее он пойдет по второму пути. А поскольку от случая к случаю его опыт будет нарастать, а с ним и искусство манипулирования людьми, то он почувствует вкус именно к манипулятивным действиям. Каждая победа дает ощущение власти над людьми и наслаждение этой властью.

Подмечено, что «из всех страстей человеческих, после самолюбия, самая свирепая – властолюбие. Ни одна страсть не стоила человечеству стольких страданий и крови, как властолюбие» (В. Г. Белинский). Мне приходилось не раз видеть, как неловкие поначалу манипуляторы через несколько лет становились истинными асами, что лишний раз подтверждает высказанное выше предположение.

Манипулятивной можно назвать книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», поскольку манипуляция содержится уже в ее названии – инсценировать дружбу, чтобы добиваться, используя ее, определенной цели. Данный труд получил распространение с начала 1980-х годов. Вначале – в виде отпечатанных на пишущей машинке переводов с английского, затем – в типографском исполнении. Первоначально книга вызвала большой интерес, особенно у тех, кто не прочь поруководить окружающими. Характерно, что людей, ставших действовать «по Карнеги», можно было определить сразу – бросалось в глаза несоответствие применяемых конструкций нашему менталитету.

О наличии в нашем обществе определенного интереса к манипулятивным приемам говорит и тот факт, что на занятиях по скрытому управлению и защите от манипуляций, которые я провожу в разных организациях, регулярно задается вопрос о моем отношении к рекомендациям Д. Карнеги. (С удовлетворением констатирую, что мое резко отрицательное отношение к этим рекомендациям встречает одобрение большинства присутствующих.)

Прогуливаясь по книжным магазинам, вы наверняка заметите обилие обложек, на которых красуется слово «Стерва». Книги эти наполнены советами, как с помощью стервозности достичь успеха – в личной жизни, делах, карьере. Это, безусловно, пропаганда токсичного поведения, ведь «стерва» означает «негодяйка», то есть человек, не обремененный принципами порядочности, морали и этики. Количество такой «литературы» удручает – а это целые полки «стервозных» книг. Значит, они пользуются спросом, потому что если бы их не покупали, то и не писали бы в таком обилии. Токсичность, к сожалению, не только встречает отклик у женщин, но и входит у них в моду!

Примечания

8 Шейнов В.П. Манипулятивные отношения как источник конфликтов // Социология. – 2001. – № 2. – С. 77–85.

Поскольку манипулирование – излюбленная стратегия токсичных партнеров, то естественно произвести их классификацию, исходя из предпочитаемых ими приемов манипулирования.

Среди всего многообразия манипуляторов можно выделить несколько основных типов.

1. Диктатор. Демонстрирует силу, доминирует, управляет, отдает распоряжения, ссылается на авторитеты и делает все для того, чтобы руководить жертвой.

2. Слюнтяй. Обычно выступает в роли жертвы Диктатора и представляет собой его полярность. Слюнтяй выработал и развил в себе блестящий навык справляться с Диктатором. Он показывает всем чувствительность, забывает, не слышит, он пассивен и молчалив.

3. Калькулятор. Стремится во что бы то ни стало контролировать и управлять всем и вся. Он вводит в заблуждение, обманывает, пытается перехитрить, провести и надуть, запудривая людям мозги, и таким образом достигает цели.

4. Прилипала. Противоположность Калькулятору. Он подчеркивает собственную зависимость, желает быть ведомым, ищет заботы и готов быть одураченным. Позволяет другим делать за него его работу.

5. Задира. Демонстрирует агрессию, жестокость и недоброжелательность, контролирует окружающих при помощи разного рода угроз. Женские образы Задиры могут быть представлены ролями Стервы или Сварливой бабы.

6. Славный парень. Демонстрирует окружающим заботу, любовь и сердечность и просто убивает добротой. В каком-то смысле с ним гораздо сложнее справиться, чем с Задирой, ведь вы же не можете нападать на Славного парня! И особенно любопытно, что в любом столкновении или конфликте с Задирой Славный парень почти всегда выигрывает.

7. Судья. Все время подчеркивает критичность, которая нередко перерастает в скептицизм или критиканство. Он не доверяет никому, склонен осуждать других, обидчив